購買二手電腦后自行拆機(jī)修理，想要退貨，法院能支持嗎？

來源：江蘇高院

基本案情

2022年3月17日，張磊在某二手交易平臺(tái)上以3800元的價(jià)格購買了李想的戴爾筆記本電腦，商品描述為“無任何拆修”“明顯使用痕跡”。

下單后，李想給張磊發(fā)送了筆記本電腦的外觀圖片，并稱送張磊一個(gè)全新的藍(lán)牙耳機(jī)，希望張磊收貨爽快一點(diǎn)。

19日，張磊收到筆記本電腦，并與李想溝通收貨事宜。

溝通后，李想便讓張磊將筆記本“退回來”，并于當(dāng)日同意了張磊發(fā)起的退貨申請。此后，李想多次催促張磊盡快退貨，以避免糾紛。

22日，張磊寄件退貨。27日，李想簽收后發(fā)現(xiàn)筆記本電腦螺絲松落、蓋板變形。經(jīng)與張磊核實(shí)，張磊承認(rèn)存在拆機(jī)行為，但系為了重裝系統(tǒng)所以更換了自帶系統(tǒng)的硬盤。

于是，李想拒絕退款并于28日將筆記本電腦原地址寄回給張磊。

張磊認(rèn)為，李想未按約定贈(zèng)送藍(lán)牙耳機(jī)，虛假保證、銷售不符合約定的計(jì)算機(jī)，以計(jì)算機(jī)在運(yùn)輸過程中的損害拒絕退賠，構(gòu)成欺詐，遂訴至法院要求李想退款并承擔(dān)賠償責(zé)任。

庭審中，張磊提交了與微軟工程師的溝通記錄（創(chuàng)建于2022年4月3日；回復(fù)于2022年4月6日），擬證明案涉計(jì)算機(jī)的顯卡和聲卡有硬件問題，不能通過重裝系統(tǒng)修復(fù)。同時(shí)還提交了案涉筆記本電腦的出廠原始配置清單，擬證明案涉筆記本電腦銷售時(shí)存在硬件改動(dòng)。

裁判結(jié)果

法院經(jīng)審理認(rèn)為，張磊與李想通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就涉案筆記本電腦形成買賣合同關(guān)系，該合同系雙方真實(shí)意思表示，未違反法律、法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，應(yīng)為合法有效，雙方均應(yīng)按約履行各自義務(wù)。張磊收貨后，認(rèn)為貨物質(zhì)量不符合約定，雙方就退貨事宜產(chǎn)生分歧。若張磊認(rèn)為所購的商品與描述不符，存在影響使用的實(shí)質(zhì)性問題，可根據(jù)法律規(guī)定和二手交易平臺(tái)的交易處理辦法退貨退款，同時(shí)也要保證所退商品完整、無損壞。但張磊在李想同意退款退貨后，擅自拆卸電子產(chǎn)品，影響商品二次銷售，由此產(chǎn)生的不利后果應(yīng)由其本人承擔(dān)。

關(guān)于張磊主張李想在交易過程中存在欺詐行為。

法院認(rèn)為：首先，李想是在張磊下單后提出的贈(zèng)送藍(lán)牙耳機(jī)，因此張磊支付的合同對價(jià)中并不包含該耳機(jī)金額，是否實(shí)際贈(zèng)送耳機(jī)并不影響雙方買賣合同的實(shí)質(zhì)履行，亦不能據(jù)此認(rèn)定李想在交易中存在惡意欺詐；

其次，張磊稱李想出賣的筆記本電腦存在硬件問題，但其提交的與微軟工程師的溝通記錄產(chǎn)生于張磊私自拆卸案涉筆記本電腦之后，現(xiàn)有證據(jù)不足以證明案涉筆記本電腦在其拆卸前已存在硬件問題并影響使用；

在張磊遲遲未“確認(rèn)收貨”的情況下，李想主動(dòng)提議可以折價(jià)或退貨退款，證明其在交易過程中不存在惡意欺詐的主觀故意。

綜上，法院依法判決駁回原告張磊的訴訟請求。

法官提醒

回血、省錢、環(huán)保……大家加入循環(huán)經(jīng)濟(jì)的原因各不相同，但是閑置市場每一筆交易都能尋到同一種共識(shí)—信任。客觀上講，二手商品與全新商品相比，天然就帶著更高的信任成本。想借此案提醒廣大群眾，在二手平臺(tái)交易活動(dòng)中，作為賣家應(yīng)當(dāng)秉持誠信原則描述商品、交付商品，作為買家亦應(yīng)依法依規(guī)履行義務(wù)、維護(hù)權(quán)益，避免在產(chǎn)生交易糾紛時(shí)因言而無信、私自處理，產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)的不利后果。

（文中相關(guān)人物已化名，圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）