同事移動硬盤出問題，替換法確定故障原因，贊商家三年只換不修

　　做多媒體視頻編輯的同事小林的紐曼（內(nèi)盤為日立500G 5400轉(zhuǎn)2.5寸筆記本硬盤）移動硬盤突然讀不出數(shù)據(jù)了，暫時不能判斷到底是哪里出了問題。

　　同事小林的紐曼移動硬盤（京東圖片引用）

　　我想辦法幫他找到另一位同事的正常使用的希捷移動硬盤，通過排除法，來確認(rèn)他的這款移動硬盤問題到底出在哪里。

　　另一位同事正常使用的希捷移動硬盤

　　故障判斷方法有兩種，第一種是數(shù)據(jù)線替換法，第二種硬盤盒替換法。

　　一、數(shù)據(jù)線替換法：

　　首先，希捷移動硬盤的數(shù)據(jù)線和同事小林的移動硬盤數(shù)據(jù)線都是Micro USB 3.0的接口，接口一樣，可以通用。于是我用希捷的硬盤數(shù)據(jù)線，連接紐曼移動硬盤和電腦，進(jìn)行拷貝數(shù)據(jù)測試，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸速率仍然是不正常的。

　　紐曼移動硬盤USB3.0數(shù)據(jù)線接口

　　這是Micro USB 3.0的接口，包括2.0、3.0兩種Portion

　　二、硬盤盒替換法：

　　我把紐曼硬盤盒和希捷移動硬盤盒都拆開，把移動硬盤取出來，再將紐曼硬盤盒內(nèi)的日立硬盤放入到希捷硬盤盒中，再將希捷硬盤盒與電腦相連，再次拷貝數(shù)據(jù)測試，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸速率仍然是不正常的。

　　更換硬盤盒仍無法讀取數(shù)據(jù)

　　由于判斷，同事小林的這款移動硬盤是內(nèi)置的盤體（日立移動硬盤）出了問題，據(jù)小林講，他的這款硬移動硬盤在19年初購買于京東商城，一般移動硬盤的質(zhì)保期為3年-5年，很多移動硬盤更是為客戶考慮，三年質(zhì)保并且只換不修，增加客戶對產(chǎn)品的粘性。

　　我建議同事小林盡快到京東商城上進(jìn)行退換貨（維修）處理，如果商家沒有同款硬盤或無法維修，會為小林更換新款硬盤同容量或高容量硬盤。

　　紐曼移動硬盤提供三年質(zhì)保和只換不修服務(wù)

　　所以，大家如果遇到移動硬盤出現(xiàn)不能讀盤的問題的時候，建議通過我上述的方法進(jìn)行測試，測試結(jié)果如果確實是硬盤本身故障，建議盡快到購買的商城進(jìn)行退換貨（維修）處理。

　　最后再奉告大家一句：在使用移動硬盤的時候，一定要注意不要在數(shù)據(jù)傳輸過程中，隨意插拔數(shù)據(jù)線，以免對硬盤造成損壞。在移動硬盤送修前，如果能對硬盤內(nèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，就一定要提前備份好，如果不能備份，則在提交維修訂單里，注明“數(shù)據(jù)尚未備份，請給予完全備份”。

　　希望上述內(nèi)容對大家能有所幫助，感謝閱讀！