西部數據因便攜SSD故障陷入困境：固件更新無法解決問題，或面臨集體訴訟

在過去幾個月里，不斷有用戶報告使用的西部數據和SanDisk的便攜SSD存在故障，出現了一系列數據丟失的情況。西部數據也在今年5月份發布了一個固件更新，以防止這些便攜SSD“意外地與計算機斷開連接”。不過事與愿違，實際效果似乎不怎么樣，這個固件更新并沒有解決對應的問題。相反，有些用戶的問題變得更為嚴重，不但丟失數據或者進入只讀模式，甚至便攜SSD也變得無法訪問。

據相關媒體報道，涉及的產品屬于2/4TB的SanDisk Extreme Portable/WD My Passport便攜SSD，生產日期是2022年11月之后。由于這些產品在全球范圍內的銷售數量都相當大，所以受該問題困擾的用戶應該很多。

近日，來自美國加利福利亞州的Nathan Krum就因2TB SanDisk Extreme Pro SSD出現問題，向西部數據提出訴訟。其去年5月花費了180美元購入了便攜SSD，使用一段時間后發現上面的數據全部丟失，為此還曾申請了退款，不過并未獲得全額退款。該案件預計會成為集體訴訟，原告聲稱數萬美國用戶受到了影響。